Skip to Menu Skip to Search Skontaktuj się z nami Poland Strony internetowe i języki Skip to Content

O wydarzeniu

Rozpoczęcie

27 wrz 2012, 09:00

Zakończenie

27 wrz 2012, 18:00

Zapraszamy na spotkanie EN 15838 – praktyka certyfikacji contact center

W programie miedzy innymi dyskusja i odpowiedź na pytania:

  • Jakie są podstawowe elementy normy?

    • Jak wygląda proces certyfikacji?

      • Jakie korzyści z certyfikacji odniosę ja, jako manager CCC?
        Czy wysiłek przy zdobywaniu certyfikatu mi się opłaci?

        • Czy sam mogę sprawdzić poziom gotowości mojego CCC do certyfikowania?

          • Czy dostosowanie mojego CCC do wymogów normy, ale bez certyfikacji, jest możliwe?
            Czy ma sens?

            • Jak mogę oszacować koszt certyfikacji? Jak rozkłada się ten proces w czasie? 

              • W jaki sposób kierownictwo Contact Center może wzmocnić swoją pozycję w ramach macierzystej organizacji, wykorzystując zapisy normy EN 15838?

                Zapraszamy wszystkich do bezpłatnego udziału, wystarczy wysłać do nas email.

                Termin i miejsce konferencji

                27 września 2012 (czwartek)

                Biuro SGS Polska w Warszawie, Bema 83

                Liczba miejsc ograniczona!

                Do zobaczenia 27 września w Warszawie!